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Informativa sul recesso

Diritto di recesso per i Prodotti FluoShop.it

Il cliente ha il diritto di recedere da ogni ordine che riguardi i Prodotti FluoShop.it, senza fornire alcuna motivazione e con qualsiasi dichiarazione, purché esplicita, recapitata a FluoShop.it. Se il cliente intende restituire i prodotti acquistati, può richiedere l’etichetta per il reso al Servizio Clienti (si vedano i dettagli di contatto indicati in fondo alla pagina). Si prega di utilizzare sempre l’etichetta per il reso fornita da FluoShop.it al fine di evitare inutili costi aggiuntivi. Una volta ultimata la registrazione, il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l'acquisto, inserendoli in un "carrello" virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all'inoltro dell'Ordine.

Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”)

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare FluoShop.it (FluoShop.it, Via degli Artigiani, 17, 50041 Calenzano (FI), e-mail: info@FluoShop.it pec: eugeniograsso@messaggipec.it) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio, con una lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine è possibile, ma non è obbligatorio, utilizzare il modulo standard di recesso utilizzando il testo standard indicato di seguito. Laddove il cliente decida di non utilizzare il modulo standard di recesso allegato, dovrà presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. È altresì possibile compilare e inviare telematicamente il modulo standard di recesso ovvero una qualsiasi altra esplicita dichiarazione in tal senso tramite il sito web di FluoShop.it. In tal caso, FluoShop.it trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail). Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il cliente trasmette la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Effetti del recesso

A seguito del recesso dal presente contratto, FluoShop.it rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente per l'acquisto della merce (ad eccezione dei costi di trasporto e di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto da FluoShop.it), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui FluoShop.it viene informato dal cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso del valore della merce. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di FluoShop.it, dei prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente. Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita. I Prodotti dovranno essere restituiti - correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione; - muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a FluoShop.it di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo); - senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita). Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia. I costi della restituzione dei beni sono a carico di FluoShop.it purché il cliente utilizzi i documenti per il reso forniti da FluoShop.it e spedisca la merce dal Paese nel quale è avvenuta la consegna. In caso contrario, i costi della restituzione saranno a carico del cliente. Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi. 6.3 Modulo standard di recesso Il cliente che intende recedere dal contratto utilizzando il modulo standard di recesso qui presente è pregato di compilarlo e spedirlo a: FluoShop.it, Via degli Artigiani, 17, 50041 Calenzano (FI), oppure via email: info@fluoshop.it pec: eugeniograsso@messaggipec.it Ferma restando la possibilità per il cliente di esercitare il diritto di recesso comunicando a FluoShop.it qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, il cliente può utilizzare il seguente testo standard:

Con la presente io/noi (*) notifico il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi (*)
— ordinato il (*) / ricevuto il (*)
— nome dell’acquirente(i)
— indirizzo dell’acquirente(i)
— data (*)
Cancellare la dicitura inutile e inviare a:

FluoShop.it, Via degli Artigiani, 17, 50041 Calenzano (FI), email: info@fluoshop.it pec: eugeniograsso@messaggipec.it

Rimborsi

Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico. I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento. Per i pagamenti effettuati tramite Paypal o carta di credito, il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal o sulla carta di credito. Per i pagamenti effettuati a mezzo contanti alla consegna, il rimborso sarà effettuato, alternativamente, sul conto corrente che il cliente indicherà a FluoShop.it ovvero tramite accredito sull’account del cliente. Se per l’ordine è stato utilizzato un buono regalo, FluoShop.it riaccrediterà la relativa somma sull’account del cliente.

Servizio Clienti

Il cliente può contattare il Servizio Clienti di FluoShop.it tramite i seguenti recapiti:

via e-mail: info@FluoShop.it